購買及付款方式

訂單相關

  • 如何確認訂單是否成立?

    網路商店訂購完成後,系統會寄送訂單確認信至您的信箱。您亦可前往 XRSPACE 網路商店 → 登入會員(我的帳戶) 確認您的購買紀錄。

  • 如何查詢訂單進度?

    請前往 XRSPACE網路商店 登入會員帳號,點選「我的帳戶」→ 「訂單」查看您的訂單狀態。

  • 我想要更改訂單資訊?

    若需要變更您的訂單資訊 (如: 寄送地址),請確認您的訂單狀態,並前往網路商店「聯絡我們」提交您的問題。

    訂單狀態說明

    • 「處理中」:尚未出貨,請聯絡我們協助您變更。

    • 「已確認」:已出貨,無法變更取貨方式或地址。

    • 「已完成」:已完成商品簽收,無法變更取貨方式或地址。

    • 「已取消」:請重新訂購。

  • 如何取消或退回 XRSPACE 裝置以取得退款?

    [目前僅適用台灣地區]

    • XRSPACE 網路商店:均享有七天鑑賞期之權益*,商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、配件、內外包裝、隨機文件、贈品等)並附上購買憑證,至網路商店「聯絡我們」尋求協助。經 XRSPACE 或所委託之第三人檢查確認完整,則協助您辦理後續作業。
      *注意:此條款不適用於XRSPACE MANOVA Dev kit開發裝置。

    • 其他通路 (: 中華電信)請連絡原購買店家或電信服務提供商。

  • 我已退訂產品,但尚未收到退款金額?

    XRSPACE 自收到退訂產品且確認符合退訂資格後7~14個工作天內,將款項退刷至您原信用卡帳單上。實際入帳時間及帳務相關資訊,請洽詢您的發卡銀行。

  • 電子發票遺失怎麼辦?

    請前往 XRSPACE網路商店並登入會員(我的帳戶),確認您的訂購紀錄,或透過 Email 訂單確認信查詢資訊。若需進一步協助,請前往網路商店「聯絡我們」提交您的問題。

出貨及運送

  • 寄送方式有哪些?

    目前提供的寄送方式如下:

    • 宅配到家

    • 7-11 取貨不付款

  • 網路下訂後,多久可以收到商品?

    網路下訂後3~5日內完成配送。若您的收貨地址為偏遠地區,最晚為7~10日送達。

    提醒您,上述配送時間依工作日計算,不含週末、例假日、彈性放假、連續假日…等。若想查詢網路訂單資訊,請前往 XRSPACE 網路商店

  • 訂購的商品會在超商門市放置多久?

    商品抵達指定超商門市,將會由超商門市保管七天,請盡速在指定的期限內取貨,避免影響到您的權益。

  • 我拿到商品後,卻發現商品受損?

    到貨隔日起算7天內,接受合格產品的退貨和換貨 (視情況而定)。只要退還其原始包裝皆如新品的合格產品,連同最初包括的所有零件、配件、說明書和文件。

    請立即聯絡 XRSPACE 網路商店 協助您進行商品瑕疵或損壞鑑定,我們將儘速為您更換新品。若 7日內無立即反應,恕不接受退換。

  • 商品可以寄到海外嗎?

    目前僅寄送台灣地區,我們將陸續開放其他國家進行購買,敬請密切關注 XRSPACE 官方網站。若想了解詳細寄送區域,請在 XRSPACE 網路商店結帳流程中,選擇「送貨地點」查詢。

保固政策

  • 頭戴裝置保固是多久?

    硬體有限保固

    從產品原購買日起,保固期為十二(12)個月。此有限保固僅提供給您,不得將此保固出售、轉讓、移轉或將全部或部分保固提供給任何的產品後續買受者或取得者。

    提醒您,此有限保固只適用於產品已發售並提供保固支援的國家/地區,且需由您向 XRSPACE 網路商店或任何授權零售商購買產品後才有效並且可執行。

  • 如果當初購買憑證不見,還有辦法享有保固嗎?

    如果您需要維修或更換硬體裝置,請聯絡 XRSPACE 支援中心,我們將請您提供您的裝置序號、聯絡資訊及其他可獲接受的購買證明。

    若無法提供相關購買憑證,則將依照檢測狀況結果,評估相關處理費用或運費。