新手上路
歡迎加入 XRSPACE MANOVA
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關於 XRSPACE MANOVA
我們將帶領您正確與安全地使用並認識 XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機及 XRSPACE MANOVA 世界。
認識 XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機
世界首款可支援 5G 的行動 VR 裝置,在當今最小巧輕盈的時尚外型之下,採用強悍的 Qualcomm Snapdragon 845 晶片,成為第一款預設以手勢驅動的 VR 裝置。用戶不再需要額外控制器,更無須複雜費時的設置流程,透過手勢即可直覺暢遊虛擬世界,深刻感受栩栩如生的社群互動。
認識 XRSPACE MANOVA 世界
新世代的 VR 社交實境世界平台,能在突破空間限制下,讓人們隨時同在一起。用戶能透過專屬的 XRSPACE 虛擬化身與彼此相見、共事,一同玩樂。XRSPACE MANOVA 世界由許多的公眾 (Public spaces) 與私有空間 (Private spaces) 組成,從用戶獨有的虛擬住宅、個人影院,到為電信商及內容夥伴客製的專屬場景,歡迎用戶盡情探索及擁有。
認識 XRSPACE 虛擬化身
在 VR 社交實境世界平台,使用者可以創建屬於自己的虛擬化身,只要一張自拍,就能生成您獨特的虛擬化身,在虛擬中展現風靡眾人的您。
使用環境及安全須知
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注意事項
使用虛擬實境系統之前, 請務必在安全熟悉的環境中使用我們的產品!
場域使用說明
本裝置是專為室內使用所設計,開始使用本裝置之前,請觀察周遭環境,並選擇合適的遊玩區域。
裝置開啟時,請避免近距離面向空白牆壁、空曠地點、透明玻璃及鏡子,否則可能導致追蹤系統無法正常運作。
請在適當的光源下進行體驗,太亮或太暗的環境將會影響追蹤辨識。
為了您的安全,建議您坐在旋轉椅上,或是站著體驗。
在虛擬世界裡坐著或是站著,和真實世界的坐著或是站著,不一定會有直接對應的關係。在虛擬世界裡坐著時,您的視線會比站著的時候低,同時您也會發現有虛擬腳出現來提醒您目前的姿態。想要了解更多,請造訪 XRSPACE 安全與健康指南。
*貼心提醒
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在開始使用本裝置之前,請確保您隨時位於遊玩區的中心,也就是與潛在危險(例如家具或牆壁)保持 3 平方公尺的距離。
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當您超出範圍時,「裝置鏡頭透視*」功能會自動將虛擬畫面切換成現實畫面。*裝置鏡頭透視: 本裝置內建的前置相機來顯示本裝置周圍的真實環境。
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初次使用流程
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開箱體驗
為了獲得最佳體驗,使用前請詳細閱讀本手冊!
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開箱取出您的裝置。
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設定頭帶裝置前,請確認您已取出包裝盒中的所有物品。
XRSPACE MANOVA 的包裝盒中包括:
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XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機
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控制器
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攜帶包
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變壓器
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USB 線
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繫繩
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兩顆 AA 電池 (供控制器使用)
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快速入門指南
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安全和保固手冊
* 注意:在您準備連結配對頭戴裝置與控制器時,請確保您的掛繩已與控制器完成安裝。
初次使用流程介紹
*溫馨提醒:
初次使用頭戴裝置,務必先建立帳號且完成裝置配對,方可體驗 MANOVA 世界。
檔案下載
Guidebook_初次使用流程_Headset.pdf
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App下載與裝置配對
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建立帳號
請先將充電線一頭插入頭戴裝置,另一頭接上電源,開始為裝置充電。當 LED 指示燈轉為綠燈,代表您已完成充電。
請開啟您的手機,下載並安裝 XRSPACE App ,依照螢幕上的指示進行裝置配對,您將可獲得最佳體驗:
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開啟 XRSPACE App。
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點選畫面下方的「登入」或「建立帳號」,並依照畫面上的指示操作。
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建立帳號:輸入您的帳號、密碼、暱稱、用戶名稱與出生日期,選擇下一步,您將會收到 XRSPACE 發送給您的驗證信件。請至信箱查收驗證信件,並點選信件中的連結完成帳號驗證,再重新登入。
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登入:輸入帳號與密碼。
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選擇國籍並建立個人檔案。
* 注意:如果您在下載 XRSPACE App 時遇到問題,請確認您使用的智慧型手機之作業系統規格,並前往 Google Play 商店或 App Store 搜尋 XRSPACE,下載並安裝。
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iOS 系統:Apple iOS 13.0 以上,並由 Apple Store 下載及安裝。
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Android 系統:Android 7.0 版以上,並由 Google Play下載及安裝。
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建立虛擬化身
為您的帳號建立專屬的虛擬化身,在虛擬中展現風靡眾人的您。
使用 XRSPACE App 來建立您的虛擬化身:
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選擇「開始」建立您的虛擬化身大頭照。
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選擇「虛擬化身性別」及「生成方式(預設/自拍)」並點選「下一步」。
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預設(編輯工具):請選擇您喜歡的虛擬化身形象,並進行編輯調整成您喜愛的樣子。
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自拍:請拍攝一張臉部正面照片,為您打造一個全新的虛擬化身,客製化獨一無二的化身。
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點選「上傳」完成設定。
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連線 Wi-Fi 並配對頭戴裝置
頭戴裝置必須連線網路,才能使用大多數功能及內容。系統會在設定程序提醒您選擇
Wi-Fi 。使用 XRSPACE App 進行 Wi-Fi 設定:
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開啟手機上 XRSPACE App,並點選「+ 配對新的頭戴式顯示器」。
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將頭戴裝置顯示的六位數代碼,輸入至 XRSPACE App 完成配對。
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選擇您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。
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選擇「語言」完成設定。
* 注意
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當您有任何使用或設定裝置的問題,請先確認您的 Wi-Fi 訊號良好,當您的 Wi-Fi 訊號微弱,請嘗試移動到另外一個位置。
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如您是使用我們的 Developer (開發者裝置),請參考開發者平台文件說明。
進入 XRSPACE MANOVA 世界變更您的 Wi-Fi 設定:
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開啟您的裝置,進入 XRSPACE MANOVA 世界。
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在主介面中選擇「設定」。
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在左側選單選擇「Wi-Fi 網路」。
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請點選您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。(*可選擇您的手機或行動裝置熱點進行無線網路連接)
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配對控制器
您可以隨時在 XRSPACE MANOVA 世界使用手勢瀏覽內容,也可以同時操作您的控制器。
使用 XRSPACE App 進行控制器配對:
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開啟您的 XRSPACE App。
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在設定頁面上,點選「配對頭戴裝置,控制器,追蹤器」。
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同時按壓控制器上的「選單按鈕」與「動作按鈕」,控制器上的 LED 指示燈開始閃爍,當 LED 指示燈恆亮且手機畫面顯示已配對,表示您的控制器配對完成。
* 注意:配對前,請先確認您的控制器已安裝隨附的電池。
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啟用裝置
快完成囉!使用 XRSPACE App 啟用裝置。
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觀看安全須知影片後,依照 App 步驟完成設定。
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當您看到"設定"及"好友"頁面,表示裝置啟用完成,您可以開始體驗我們的服務。
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裝置功能與操作
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頭戴裝置
裝置說明
按鍵功能
功能
如何操作開啟或關閉裝置
開啟裝置:
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長按三秒「電源按鈕」。
關閉裝置:
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戴上頭戴裝置,長按三秒「電源按鈕」直到螢幕顯示選單後,透過「音量按鈕」進行選擇,再按壓「功能按鈕」關閉電源。
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長按五到十秒「電源按鈕」。
休眠模式
進入休眠:
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取下裝置後,感應器未偵測到使用者,會自動進入休眠。
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任何情況下,按壓一次「電源按鈕」。
喚醒休眠:
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戴上頭帶裝置,感應器有偵測到使用者,會自動喚醒裝置。
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任何情況下,按壓一次「電源按鈕」。
*注意!如使用中發生異常,可按壓一次電源按鈕讓裝置休眠,再按壓一次電源按鈕重新喚醒裝置。
校正裝置
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使用裝置時,可長按三秒「功能按鈕」,進行校正您在虛擬世界裡的位置。
調整音量
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按壓「音量按鈕」調整聲音大小。
穿戴頭戴裝置
*注意:
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第一次使用時,請移除追蹤模組與鏡片上的保護膜,這將使您的觀賞畫面清晰且提升使用效果。
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使用裝置時,無須拿下您的眼鏡,即可觀賞影像內容。
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控制器
按鍵功能
按鍵
功能
圖片說明
觸控板
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指向傳送點後,按壓一次觸控板,即可移動。
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指向物件及介面後,按壓一次觸控板,可觸發功能。
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手指放在觸控板上滑動,可捲動頁面。
動作按鈕
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單獨長按3秒:重新校正控制器指向與實際操作方向。
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連同動作按鈕及選單按鈕一起長按3秒: 配對頭戴裝置。
選單按鈕
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按壓一次:開啟選單喚醒控制器。
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連同動作按鈕及選單按鈕一起長按3秒: 配對頭戴裝置。
扳機按鈕
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功能隨應用不同。
握持按鈕
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指向物件後,長按不放,可抓取物件。
LED 指示燈
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燈號閃爍:正在配對。
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亮燈:開機或已配對成功。
*依據您所在的場景及選擇的物件,功能將有所不同。
穿戴控制器
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追蹤器
裝置說明
您可以透過網路商店購買我們的配件,並依照下述內容進行配對及設定。
穿戴追蹤器
請確認追蹤器位置,方向需朝外。
手勢與介面
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基本手勢
快速辨識您的手勢,讓您更輕鬆體驗 XRSPACE MANOVA 世界。
手勢功能
如何操作
圖片說明
開啟或關閉主介面
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將您的左手打開並握拳,即可開啟或關閉您的「主介面」。
點選或確認
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伸出您的食指向下按壓,輕觸大拇指,即可點選、確認該物件。(點選後即可放開食指)
傳送
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點選「傳送點」轉換位置。
抓取物件
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將單手伸出,且手心朝下抓取物件。
放開物件
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將原單手伸出,將手放開物件。
拖曳
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伸出您的食指向下按壓,輕觸大拇指,上下或左右滑動。
開啟或關閉快捷選單
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將您的右手打開並握拳,即可開啟或關閉您的「快捷選單」。
快速入門左掌向內握開啟「主介面」。
向下按壓並抬起食指來「點擊」介面按鈕。
拋物線瞄準目的地後向下按壓食指來傳送。
*貼心提醒
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在進行手勢操作時,垂直可視角度支援至70度,水平可視角度支援120度。
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為達到最佳手部追蹤與手勢辨識功能,建議最佳距離為手部與鏡頭距離30cm-80cm。
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您可以用輕鬆舒適的方式進行手的操作。舉起食指時無需過於直立,也避免讓手指過度垂下。
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主介面
請開啟您的頭戴裝置,進入 XRSPACE MANOVA 世界,透過「主介面」瀏覽應用程式、訪問地圖場景及相關功能設定。
主介面內容:
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好友:查看朋友名單、交友邀請。
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地圖:轉換各場景、查看各場景人數。
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應用程式:查看您的應用程式與遊戲。
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活動:活動邀請、舉辦及取消活動。
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媒體:查看您的影音內容。
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相簿:查看您的圖片或影片。
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瀏覽器:上網搜尋您需要的內容。
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設定:進行系統設定,例如:開啟、變更或關閉 Wi-Fi、版本確認...等。
下一步
準備好一同探索 XRSPACE MANOVA 世界了嗎? 若需要了解更多,可參考我們的常見問題。
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快捷選單
若想要快速執行動作,您可以 打開右手並握拳 開啟或關閉您的「快捷選單」。
快捷選單(左側):
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相機拍攝:自拍或攝影。
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聲音:開啟或關閉聲音。
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Home:轉換場景,前往「家」。
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麥克風:開啟或關閉麥克風。
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設定:開啟主介面「設定」選單。
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揪團:選擇身旁的人,一同前往您要去的地方。
快捷選單(上方):
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動作:打招呼或展示一小片段舞蹈。
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貼圖
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Vmoji
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訊息:系統通知訊息。
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邀請:邀請朋友前往您目前所在的場景。
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地圖瀏覽
XRSPACE MANOVA 世界由許多公開空間和私人空間組成,從用戶的專屬虛擬住宅、個人劇院,到能結交新朋友的社交休閒地點,甚至是為合作夥伴量身打造的特殊場景,您都可以透過主介面的地圖盡情探索。
點擊主介面(Main Menu)選單中的「地圖」(Map)按鈕來探索世界地圖。
在畫面最上方「地圖」(Map)這個大分類底下,是各類型的公開空間(Public Spaces),開放給所有 XRSPACE 的用戶,您不需要受到邀請就能自由進入。
點擊各類型名稱旁的資訊圖示(information icon),您會看到此類別底下有哪些空間可以前往。
點擊空間縮圖就能前往該空間。
您能透過畫面左方的「瀏覽」(Navigation)欄位,來切換不同類型的公開空間清單。
點擊畫面上方的「我的空間」(My Spaces),則可以看到所有可用的私人空間。
這些空間只有您本人能進出,如果希望其他用戶一起進入私人空間,需要透過創建活動或好友清單來邀請他們。同樣地,也只有當您被邀請時,才能進到他人的私人空間。
*註:更衣間目前無法邀請他人進入。
如果您想要回到自己的家(Home),請點擊地圖首頁右上角的房屋圖示。
點擊右上角的瀏覽(Navigation)圖示,可查看地圖所有空間的清單。
下載中心
常見問題
XRSPACE App 個人化設定
- 同一台裝置可以配對其他帳號嗎?
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搜尋不到手機熱點或 Wi-Fi ?
如果您在使用 XRSPACE App 連線網路時遇到問題,請確認以下資訊:
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請先確認網路訊號是否良好,且可正常連線其他裝置。
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當網路訊號微弱時,請嘗試移動到另外一個位置。
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重啟您的網路裝置,並重新搜尋網路。
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重啟 XRSPACE App,重新連線至無線網路。
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嘗試切換其他網路裝置。
若您的無線網路也無法在其他裝置上使用,請與您的網際網路服務供應商聯絡。
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如何更換其他網路?
使用 XRSPACE App 更換至其他網路
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開啟手機上 XRSPACE App,進入"設定"頁面。
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點選已配對裝置 (例如: XR-SN#XXXXXXXXXX)。
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點選 Wi-Fi。
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選擇您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。
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完成設定。
*提醒:如您是使用其他手機更換網路,則須重新配對裝置,選擇您的 Wi-Fi 網路。
進入 XRSPACE MANOVA 世界變更您的 Wi-Fi 設定
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開啟您的裝置,進入 XRSPACE MANOVA 世界。
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在主介面中選擇「設定」。
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在左側選單選擇「Wi-Fi 網路」。
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請點選您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。(*可選擇您的手機或行動裝置熱點進行無線網路連接)
參考更多文章
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忘記帳號或密碼?
忘記密碼
為了確保您的資料安全,需自行重新設定。
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首先,請開啟手機上 XRSPACE App。
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點選「登入」,選擇「忘記密碼」輸入您登記的電子郵件。
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點選「寄送電子郵件」進行密碼重設。
忘記帳號
請嘗試回想您的電子郵件帳號,若還是無法解決,請重新建立帳號。
更多資訊請參考:
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如何變更我的暱稱或用戶名稱?
您可以在 XRSPACE MANOVA 世界建立您的「用戶名稱」與「暱稱」:
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用戶名稱是您的唯一識別碼,您的朋友可以透過用戶名稱來找到您。
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暱稱則是直接顯示在 XRSPACE MANOVA 世界,您的暱稱可能會與其他使用者的暱稱相同。
*注意:為了確保您的資料安全,您需自行變更您的用戶名稱與暱稱,我們的支援團隊將無法協助您進行修改。
「用戶名稱」設定規則:
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用戶名稱的長度需要介於2 到20字。
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用戶名稱需要可以包含字母,數字,破折號- 或下底線_,但不能連續包含破折號或下底線。
「暱稱」設定規則:
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輸入您的暱稱,可以包含空格或特殊符號。
*注意:若造成其他人反感或違反 XRSPACE Ethic Guideline 的暱稱,將可能會被強制更改。
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如何更換虛擬化身大頭照?
您可以透過 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界更換您的虛擬化身大頭照:
XRSPACE App
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選擇「重新開始」。
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選擇「開始」更換您的虛擬化身大頭照。
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選擇「虛擬化身性別」及「生成方式(預設/自拍)」並點選「下一步」。
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預設(編輯工具):請選擇您喜歡的虛擬化身形象,並進行編輯調整成您喜愛的樣子。
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自拍:請拍攝一張臉部正面照片,為您打造一個全新的虛擬化身,客製化獨一無二的化身。
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XRSPACE MANOVA 世界
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開啟「主介面」,點選「設定」。
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選擇「地圖」,點選「我的空間」。
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前往「更衣間」試穿衣服、變換髮型,客製化調整您虛擬化身。
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XRSPACE MANOVA 硬體裝置
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我的麥克風沒有聲音?
如果您的麥克風功能發生問題,請參考以下方式協助您排解並解決問題。
1. 打開您的麥克風並調高音量
開啟「主介面」> 選擇「設定」> 點選「一般設定」> 開啟麥克風。
開啟「主介面」> 選擇「設定」> 點選「音量」> 調高您的麥克風音量。
請測試您的麥克風,確保他人聽到您的聲音。
2. 測試語音辨識功能是否可以正常使用
當您對麥克風說話時,「語音辨識」會將您的語音轉換成螢幕上的文字。
*如上述還是無法解決您的問題,請嘗試恢復原廠設定,重新測試您的麥克風。
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控制器的定位錨一直指向上方?
請長按3秒「動作按鈕」重新校正控制器指向與實際操作方向。
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為什麼一直看到小島畫面?
第一次使用裝置時,請先移除追蹤模組與鏡片上的保護膜!
完成後,您將進入 XRSPACE MANOVA 世界。
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如何重新啟動頭戴裝置?
若您在使用頭戴裝置時遇到任何問題,可嘗試重新啟動裝置來解決問題。
重新啟動方式:
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長按三秒「電源按鈕」,直到裝置螢幕跳出選單後,透過裝置上的「音量按鈕」來選擇螢幕上的重新啟動選項,點選裝置上的「功能按鈕」,重新啟動您的裝置。
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如何恢復原廠設定?
請參照以下步驟,重新設定您的頭戴裝置:
MANOVA 世界
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進入 XRSPACE MANOVA 世界。
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開啟「主介面」, 點選「設定」。
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選擇左側清單中「關於」, 點選「還原原廠設定」。
*溫馨提醒:一但將裝置重設後,您的資料將不會保存,請確認後再進行裝置配對及設定。
XRSPACE App
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開啟手機上 XRSPACE App,進入「設定」頁面。
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點選已配對裝置 (例如: XR-SN#XXXXXXXXXX)。
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點選「重設為原廠設定值」。
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完成設定。
*溫馨提醒:一但將裝置重設後,您的資料將不會保存,請確認後再進行裝置配對及設定。
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如何進行 FOTA 韌體更新?
當有新版本系統可供下載時,會在您開啟頭戴裝置進行系統更新。
為了確保您的系統可以升級至最新版本,請確認以下資訊:
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確認頭戴裝置自動更新設定 (開機頭戴裝置>左手打開並握拳開啟「主介面」>點選「設定」>「關於」> 開啟「自動更新」。
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確保頭戴裝置已充電、開機且連線至 Wi-Fi 網路。
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將頭戴裝置靜置於平坦處,避免移動裝置或阻擋內部的感應器。
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XRSPACE MANOVA 世界
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如何將螢幕投影至電腦或電視?
XRSPACE MANOVA 頭戴裝置支援 Miracast,如果您要將螢幕鏡像或投影到您的電腦/電視,可以透過以下方式進行。
將螢幕畫面投影到您的 Windows 電腦
1. 在您的電腦上啟用"投影到此電腦"功能 (設定> 系統> 投影到此電腦)
2. 戴上頭戴裝置,前往投影 (主介面> 設定> 一般> 投影,選擇您的裝置名稱)
將螢幕畫面投影到您的電視
1. 確認您的智慧電視有支援 Miracast 並啟用。另外,您亦可安裝電視棒進行投影(例如:Microsoft 無線顯示轉接器、AnyCast 電視棒)。
2. 戴上頭戴裝置,前往投影(主介面> 設定> 一般> 投影,選擇您的投影裝置)。
*如無法搜尋到您的投影裝置,建議將電視棒重置,再次重新搜尋,如有疑問請洽原販售廠商。
- 如何分享我的簡報?
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我的帳號顯示離線?
當您的帳號未連線網路,「帳號」會顯示離線狀態,請嘗試以下方式排除問題:
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點選帳號右方的「人像圖示」,點選「登入」。
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選擇您的 Wi-Fi 網路並輸入密碼完成連線。
已連線網路,但「帳號」顯示離線狀態,請嘗試以下方式排除問題:
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點選帳號右方的「人像圖示」,點選「登入」。
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系統將重新連線您的帳號。
若還是無法解決您的問題,請與 XRSPACE 支援中心 聯絡,以取得進一步的協助。 -
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為什麼無法感應我的手勢?
頭戴裝置內建追蹤模組,用於追蹤您的手部動作以及周遭環境。
若無法偵測到您的手勢,請嘗試以下操作:
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確認移除追蹤模組上的螢幕保護膜。
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確認您的手勢已進入頭戴裝置的追蹤範圍裡(垂直可視角度支援至70度,水平可視角度支援120度)。
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按壓「電源按鈕」進入睡眠模式,然後再按一次「電源按鈕」重新啟動您的裝置。
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為了精確追蹤您的手勢,請務必保持您的追蹤模組清潔。
更多資訊請參考:
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如何加好友?
您可以透過 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界加好友名單。
XRSPACE App
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開啟手機上 XRSPACE App。
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登入帳號後,點選左下角「好友」圖示。
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搜尋朋友的「用戶名稱」或「暱稱」,點選「加入」圖示。
XRSPACE MANOVA 世界
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打開「主介面」並選擇「好友」選項。
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使用上方搜尋列表,輸入朋友的「用戶名稱」或「暱稱」,點選「加入」圖示,系統將為您送出好友邀請。
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- 如何與好友互動?
教學影片
購買與訂單
購買及付款方式
- 我想要體驗產品
- 哪裡可以購買你們的產品?
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發票是紙本還是電子發票?
系統預設「電子發票」並以電子郵件方式寄送至您原登記信箱。如您將電子發票歸戶至手機條碼或自然人憑證,將由財政部電子發票整合平台通知中獎相關事宜。您也可以選擇「捐贈發票」捐贈給其他單位或「公司戶紙本發票」輸入公司統一編號。
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我要開立有統編的發票?
在 XRSPACE 網路商店結帳流程中,選擇「公司戶紙本發票」並輸入公司統一編號。
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忘記打統編或統編有誤,該如何處理?
請盡速前往 XRSPACE 網路商店,點選右上角「聯絡我們」提交您的問題,我們將協助您進行確認。
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如何新增或修改付款方式?
訂單一旦成立,則無法變更付款方式。如需其他協助,請至 XRSPACE 網路商店,點選右上角「Message」提交您的問題。
訂單相關
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如何確認訂單是否成立?
網路商店訂購完成後,系統會寄送訂單確認信至您的信箱。您亦可前往 XRSPACE 網路商店 → 登入會員(我的帳戶) 確認您的購買紀錄。
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如何查詢訂單進度?
請前往 XRSPACE網路商店 登入會員帳號,點選「我的帳戶」→ 「訂單」查看您的訂單狀態。
- 我想要更改訂單資訊?
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如何取消或退回 XRSPACE 裝置以取得退款?
[目前僅適用台灣地區]
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XRSPACE 網路商店:均享有七天鑑賞期之權益*,商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、配件、內外包裝、隨機文件、贈品等)並附上購買憑證,至網路商店「聯絡我們」尋求協助。經 XRSPACE 或所委託之第三人檢查確認完整,則協助您辦理後續作業。
*注意:此條款不適用於XRSPACE MANOVA Dev kit開發裝置。 -
其他通路 (如: 中華電信):請連絡原購買店家或電信服務提供商。
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我已退訂產品,但尚未收到退款金額?
XRSPACE 自收到退訂產品且確認符合退訂資格後7~14個工作天內,將款項退刷至您原信用卡帳單上。實際入帳時間及帳務相關資訊,請洽詢您的發卡銀行。
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電子發票遺失怎麼辦?
請前往 XRSPACE網路商店並登入會員(我的帳戶),確認您的訂購紀錄,或透過 Email 訂單確認信查詢資訊。若需進一步協助,請前往網路商店「聯絡我們」提交您的問題。
出貨及運送
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寄送方式有哪些?
目前提供的寄送方式如下:
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宅配到家
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7-11 取貨不付款
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網路下訂後,多久可以收到商品?
網路下訂後3~5日內完成配送。若您的收貨地址為偏遠地區,最晚為7~10日送達。
提醒您,上述配送時間依工作日計算,不含週末、例假日、彈性放假、連續假日…等。若想查詢網路訂單資訊,請前往 XRSPACE 網路商店。
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訂購的商品會在超商門市放置多久?
商品抵達指定超商門市,將會由超商門市保管七天,請盡速在指定的期限內取貨,避免影響到您的權益。
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我拿到商品後,卻發現商品受損?
到貨隔日起算7天內,接受合格產品的退貨和換貨 (視情況而定)。只要退還其原始包裝皆如新品的合格產品,連同最初包括的所有零件、配件、說明書和文件。
請立即聯絡 XRSPACE 網路商店 協助您進行商品瑕疵或損壞鑑定,我們將儘速為您更換新品。若 7日內無立即反應,恕不接受退換。
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商品可以寄到海外嗎?
目前僅寄送台灣地區,我們將陸續開放其他國家進行購買,敬請密切關注 XRSPACE 官方網站。若想了解詳細寄送區域,請在 XRSPACE 網路商店結帳流程中,選擇「送貨地點」查詢。
保固政策
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頭戴裝置保固是多久?
硬體有限保固
從產品原購買日起,保固期為十二(12)個月。此有限保固僅提供給您,不得將此保固出售、轉讓、移轉或將全部或部分保固提供給任何的產品後續買受者或取得者。
提醒您,此有限保固只適用於產品已發售並提供保固支援的國家/地區,且需由您向 XRSPACE 網路商店或任何授權零售商購買產品後才有效並且可執行。
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如果當初購買憑證不見,還有辦法享有保固嗎?
如果您需要維修或更換硬體裝置,請聯絡 XRSPACE 支援中心,我們將請您提供您的裝置序號、聯絡資訊及其他可獲接受的購買證明。
若無法提供相關購買憑證,則將依照檢測狀況結果,評估相關處理費用或運費。
周邊配件
App Store
下載與安裝
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應用程式 App 可以下載至多台裝置嗎?
購買後僅能下載至一台裝置上使用。如您曾將裝置恢復原廠預設值,需請您重新登入並配對裝置,重新下載 App 服務。
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如何解除安裝或移除 App?
如您不再使用 App 服務 (如: 應用程式或遊戲),請參考以下方式:
從「設定」解除安裝
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進入XRSPACE MANOVA 世界,開啟「主介面」,選擇「設定」。
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點選「儲存空間」,確認您要解除的 App,點選「解除安裝」。
從「應用程式」解除安裝
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進入XRSPACE MANOVA 世界,開啟「主介面」,選擇「應用程式」。
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確認您要解除的 App,點選「移除安裝」。
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如何找回已下載過的 App?
前往 XRSPACE MANOVA 世界,點選「應用程式」,查看已購買項目或下載過的應用程式 App。
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如何下載最新 App?
進入 XRSPACE MANOVA 世界,點選「應用程式」下載最新遊戲或 App。
付款與帳單
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App Store 支付方式有哪些?
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台灣:VISA/ Master/ JCB 信用卡
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其他地區:PayPal
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如何新增或移除我 XRSPACE 帳號上的付款方式?
開啟手機上的 XRSPACE App,前往「設定」頁面→「支付」→ 點選「付款方式」,進行編輯。
*注意
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台灣: 使用 VISA、Master 或 JCB 進行付款設定。
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其他地區: 選擇 PayPal 完成支付動作。
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我不小心購買 App,可以取消嗎?
目前提供一次性購買服務,建議您在購買前,確認欲購買的 App 服務,再支付訂單款項。
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如何辦理退款?
如您有付款相關問題 (例如: 重複購買或款項錯誤…等),請聯絡 XRSPACE 支援中心,取得進一步的協助。
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我已辦理退款,但尚未收到退款金額?
XRSPACE 自收到退訂通知後7~14個工作天內,將款項退還至您購買項目時使用的信用卡或金融卡帳戶中。實際入帳時間及帳務相關資訊,請洽詢您的發卡銀行。
管理帳戶
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如何查看我的 XRSPACE 帳號購買紀錄?
購買完成後,將寄送訂單確認信至您的信箱。您可透過 XRSPACE MANOVA 世界中的「應用程式」或手機上 XRSPACE App 的「購買紀錄」查看您的 App 服務。
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可以把購買的 App 轉予他人使用嗎?
App 無法轉移他人使用,建議您登入欲使用的帳號進行購買。