新手上路

歡迎加入 XRSPACE MANOVA

  • 關於 XRSPACE MANOVA

    我們將帶領您正確與安全地使用並認識 XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機及 XRSPACE MANOVA 世界。

     

    認識 XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機

    世界首款可支援 5G 的行動 VR 裝置,在當今最小巧輕盈的時尚外型之下,採用強悍的 Qualcomm Snapdragon 845 晶片,成為第一款預設以手勢驅動的 VR 裝置。用戶不再需要額外控制器,更無須複雜費時的設置流程,透過手勢即可直覺暢遊虛擬世界,深刻感受栩栩如生的社群互動。

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    認識 XRSPACE MANOVA 世界

    新世代的 VR 社交實境世界平台,能在突破空間限制下,讓人們隨時同在一起。用戶能透過專屬的 XRSPACE 虛擬化身與彼此相見、共事,一同玩樂。XRSPACE MANOVA 世界由許多的公眾 (Public spaces) 與私有空間 (Private spaces) 組成,從用戶獨有的虛擬住宅、個人影院,到為電信商及內容夥伴客製的專屬場景,歡迎用戶盡情探索及擁有。

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    認識 XRSPACE 虛擬化身

    在 VR 社交實境世界平台,使用者可以創建屬於自己的虛擬化身,只要一張自拍,就能生成您獨特的虛擬化身,在虛擬中展現風靡眾人的您。

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使用環境及安全須知

  • 注意事項

    使用虛擬實境系統之前, 請務必在安全熟悉的環境中使用我們的產品! 

     

    場域使用說明

    本裝置是專為室內使用所設計,開始使用本裝置之前,請觀察周遭環境,並選擇合適的遊玩區域。

    裝置開啟時,請避免近距離面向空白牆壁、空曠地點、透明玻璃及鏡子,否則可能導致追蹤系統無法正常運作。

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    請在適當的光源下進行體驗,太亮或太暗的環境將會影響追蹤辨識。

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    為了您的安全,建議您坐在旋轉椅上,或是站著體驗。

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    在虛擬世界裡坐著或是站著,和真實世界的坐著或是站著,不一定會有直接對應的關係。在虛擬世界裡坐著時,您的視線會比站著的時候低,同時您也會發現有虛擬腳出現來提醒您目前的姿態。

    TT_Sight2.gif

    想要了解更多,請造訪 XRSPACE 安全與健康指南

    *貼心提醒

    1. 在開始使用本裝置之前,請確保您隨時位於遊玩區的中心,也就是與潛在危險(例如家具或牆壁)保持 3 平方公尺的距離。

    2. 當您超出範圍時,「裝置鏡頭透視*」功能會自動將虛擬畫面切換成現實畫面。*裝置鏡頭透視: 本裝置內建的前置相機來顯示本裝置周圍的真實環境。

     

初次使用流程

  • 開箱體驗

    為了獲得最佳體驗,使用前請詳細閱讀本手冊! 

    1. 開箱取出您的裝置。

    2. 設定頭帶裝置前,請確認您已取出包裝盒中的所有物品。  

    XRSPACE MANOVA 的包裝盒中包括:

    • XRSPACE MANOVA 虛擬實境一體機

    • 控制器

    • 攜帶包

    • 變壓器

    • USB 線

    • 繫繩

    • 兩顆 AA 電池 (供控制器使用)

    • 快速入門指南

    • 安全和保固手冊

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    * 注意:在您準備連結配對頭戴裝置與控制器時,請確保您的掛繩已與控制器完成安裝。

     

    初次使用流程介紹

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    檔案下載

    Guidebook_初次使用流程_Headset.pdf

App下載與裝置配對

  • 建立帳號

    請先將充電線一頭插入頭戴裝置,另一頭接上電源,開始為裝置充電。當 LED 指示燈轉為綠燈,代表您已完成充電。

     

    請開啟您的手機,下載並安裝 XRSPACE App ,依照螢幕上的指示進行裝置配對,您將可獲得最佳體驗:

    • 開啟 XRSPACE App。

    • 點選畫面下方的「登入」或「建立帳號」,並依照畫面上的指示操作。

      • 建立帳號:輸入您的帳號、密碼、暱稱、用戶名稱與出生日期,選擇下一步,您將會收到 XRSPACE 發送給您的驗證信件。請至信箱查收驗證信件,並點選信件中的連結完成帳號驗證,再重新登入。

      • 登入:輸入帳號與密碼。

    • 選擇國籍並建立個人檔案。

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    * 注意:如果您在下載 XRSPACE App 時遇到問題,請確認您使用的智慧型手機之作業系統規格,並前往 Google Play 商店或 App Store 搜尋 XRSPACE,下載並安裝。

    • iOS 系統:Apple iOS 13.0 以上,並由 Apple Store 下載及安裝。

    • Android 系統:Android 7.0 版以上,並由 Google Play下載及安裝。

  • 建立虛擬化身

    為您的帳號建立專屬的虛擬化身,在虛擬中展現風靡眾人的您。

     

    使用 XRSPACE App 來建立您的虛擬化身:

    • 選擇「開始」建立您的虛擬化身大頭照。

    • 選擇「虛擬化身性別」及「生成方式(預設/自拍)」並點選「下一步」。

      • 預設(編輯工具):請選擇您喜歡的虛擬化身形象,並進行編輯調整成您喜愛的樣子。

      • 自拍:請拍攝一張臉部正面照片,為您打造一個全新的虛擬化身,客製化獨一無二的化身。

    • 點選「上傳」完成設定。

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  • 連線 Wi-Fi 並配對頭戴裝置

    頭戴裝置必須連線網路,才能使用大多數功能及內容。系統會在設定程序提醒您選擇
    Wi-Fi 。

     

    使用 XRSPACE App 進行 Wi-Fi 設定: 

    • 開啟手機上 XRSPACE App,並點選「+ 配對新的頭戴式顯示器」。

    • 將頭戴裝置顯示的六位數代碼,輸入至 XRSPACE App 完成配對。

    • 選擇您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。

    • 選擇「語言」完成設定。

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      4.png

    * 注意

    • 當您有任何使用或設定裝置的問題,請先確認您的 Wi-Fi 訊號良好,當您的 Wi-Fi 訊號微弱,請嘗試移動到另外一個位置。

    • 如您是使用我們的 Developer (開發者裝置),則無需輸入六位數代碼,詳情請參考開發者平台文件說明。

     

    進入 XRSPACE MANOVA 世界變更您的 Wi-Fi 設定:

    • 開啟您的裝置,進入 XRSPACE MANOVA 世界。

    • 在主介面中選擇「設定」。

    • 在左側選單選擇「Wi-Fi 網路」。

    • 請點選您需連接的 Wi-Fi 並輸入密碼。(*可選擇您的手機或行動裝置熱點進行無線網路連接)

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  • 配對控制器

    您可以隨時在 XRSPACE MANOVA 世界使用手勢瀏覽內容,也可以同時操作您的控制器。

     

    使用 XRSPACE App 進行控制器配對:

    • 開啟您的 XRSPACE App。

    • 在設定頁面上,點選「配對頭戴裝置,控制器,追蹤器」。

    • 同時按壓控制器上的「選單按鈕」與「動作按鈕」,控制器上的 LED 指示燈開始閃爍,當 LED 指示燈恆亮且手機畫面顯示已配對,表示您的控制器配對完成。 

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    * 注意:配對前,請先確認您的控制器已安裝隨附的電池。

  • 啟用裝置

    快完成囉!使用 XRSPACE App 啟用裝置。

    • 觀看安全須知影片後,依照 App 步驟完成設定。

    • 當您看到"設定"及"好友"頁面,表示裝置啟用完成,您可以開始體驗我們的服務。

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裝置功能與操作

  • 頭戴裝置

    裝置說明

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    按鍵功能____.png


    功能


    如何操作

    開啟或關閉裝置

    開啟裝置:

    • 長按三秒「電源按鈕」。

    關閉裝置:

    • 戴上頭戴裝置,長按三秒「電源按鈕」直到螢幕顯示選單後,透過「音量按鈕」進行選擇,再按壓「功能按鈕」關閉電源。

    • 長按五到十秒「電源按鈕」。

    休眠模式

    進入休眠:

    • 取下裝置後,感應器未偵測到使用者,會自動進入休眠。

    • 任何情況下,按壓一次「電源按鈕」。

    喚醒休眠:

    • 戴上頭帶裝置,感應器有偵測到使用者,會自動喚醒裝置。

    • 任何情況下,按壓一次「電源按鈕」。

    *注意!如使用中發生異常,可按壓一次電源按鈕讓裝置休眠,再按壓一次電源按鈕重新喚醒裝置。

    校正裝置

    • 使用裝置時,可長按三秒「功能按鈕」,進行校正您在虛擬世界裡的位置。

     調整音量

    •  按壓「音量按鈕」調整聲音大小。

     

    穿戴頭戴裝置

    XR_guidebook_5languages_060920_outlines-19.png

    *注意:

    • 第一次使用時,請移除追蹤模組與鏡片上的保護膜,這將使您的觀賞畫面清晰且提升使用效果。

    • 使用裝置時,無須拿下您的眼鏡,即可觀賞影像內容。

     

  • 控制器

    按鍵功能

    Learn_your_Controller.png

    按鍵

    功能

    圖片說明

    觸控板

    • 指向傳送點後,按壓一次觸控板,即可移動。

    • 指向物件及介面後,按壓一次觸控板,可觸發功能。

    • 手指放在觸控板上滑動,可捲動頁面。

    Asset_7.png

    動作按鈕

    • 單獨長按3秒:重新校正控制器指向與實際操作方向。

    • 連同動作按鈕及選單按鈕一起長按3秒: 配對頭戴裝置。

    Asset_8.png

    選單按鈕

    •  按壓一次:開啟選單喚醒控制器。

    • 連同動作按鈕及選單按鈕一起長按3秒: 配對頭戴裝置。

    Asset_9.png

     扳機按鈕

    • 功能隨應用不同。

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     握持按鈕

    • 指向物件後,長按不放,可抓取物件。

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     LED 指示燈

    • 燈號閃爍:正在配對。

    • 亮燈:開機或已配對成功。

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    *依據您所在的場景及選擇的物件,功能將有所不同。

     

    穿戴控制器

    _____US.png

     

  • 追蹤器

    穿戴追蹤器

    請確認追蹤器位置,方向需朝外。

    Tracker-01.jpg

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手勢與介面

  • 基本手勢

    快速辨識您的手勢,讓您更輕鬆體驗 XRSPACE MANOVA 世界。

    手勢功能

    如何操作

    圖片說明

    開啟或關閉主介面

    • 將您的左手打開並握拳,即可開啟或關閉您的「主介面」。

     Launch-Menu.png

    點選或確認

    • 伸出您的食指向下按壓,輕觸大拇指,即可點選、確認該物件。(點選後即可放開食指)

     UI-Confirm.png

    傳送

    • 點選「傳送點」轉換位置。

     Teleport.png

    抓取物件

    • 將單手伸出,且手心朝下抓取物件。

     Grab.png

    放開物件

    • 將原單手伸出,將手放開物件。

     Release.png

    拖曳

    • 伸出您的食指向下按壓,輕觸大拇指,上下或左右滑動。

     Drag.png

    開啟或關閉快捷選單

    • 將您的右手打開並握拳,即可開啟或關閉您的「快捷選單」。

     Launch-Quick-Action.png


    快速入門

    左掌向內握開啟「主介面」。

    ______Main_Menu.gif

    向下按壓並抬起食指來「點擊」介面按鈕。

    Click_______.gif

    拋物線瞄準目的地後向下按壓食指來傳送。

    Teleport___.gif

    *貼心提醒

    • 在進行手勢操作時,垂直可視角度支援至70度,水平可視角度支援120度。

    • 為達到最佳手部追蹤與手勢辨識功能,建議最佳距離為手部與鏡頭距離30cm-80cm。

    • 您可以用輕鬆舒適的方式進行手的操作。舉起食指時無需過於直立,也避免讓手指過度垂下。

    ______.jpg

     

  • 主介面

    請開啟您的頭戴裝置,進入 XRSPACE MANOVA 世界,透過「主介面」瀏覽應用程式、訪問地圖場景及相關功能設定。

     

    主介面內容:

    • 好友:查看朋友名單、交友邀請。

    • 地圖:轉換各場景、查看各場景人數。

    • 應用程式:查看您的應用程式與遊戲。

    • 活動:活動邀請、舉辦及取消活動。

    • 媒體:查看您的影音內容。

    • 相簿:查看您的圖片或影片。

    • 瀏覽器:上網搜尋您需要的內容。

    • 設定:進行系統設定,例如:開啟、變更或關閉 Wi-Fi、版本確認...等。

    Main_Menu-in_chinese_word.png

     

    下一步

    準備好一同探索 XRSPACE MANOVA 世界了嗎? 若需要了解更多,可參考我們的常見問題

     

  • 快捷選單

    若想要快速執行動作,您可以 打開右手並握拳 開啟或關閉您的「快捷選單」。

     

    快捷選單(左側):

    • 相機拍攝:自拍或攝影。

    • 聲音:開啟或關閉聲音。

    • Home:轉換場景,前往「家」。

    • 麥克風:開啟或關閉麥克風。

    • 設定:開啟主介面「設定」選單。

    • 揪團:選擇身旁的人,一同前往您要去的地方。

    快捷選單(上方):

    • 動作:打招呼或展示一小片段舞蹈。

    • 訊息:系統通知訊息。

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  • 地圖瀏覽

    XRSPACE MANOVA 世界由許多公開空間和私人空間組成,從用戶的專屬虛擬住宅、個人劇院,到能結交新朋友的社交休閒地點,甚至是為合作夥伴量身打造的特殊場景,您都可以透過主介面的地圖盡情探索。

    點擊主介面(Main Menu)選單中的「地圖」(Map)按鈕來探索世界地圖。

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    在畫面最上方「地圖」(Map)這個大分類底下,是各類型的公開空間(Public Spaces),開放給所有 XRSPACE 的用戶,您不需要受到邀請就能自由進入。

    點擊各類型名稱旁的資訊圖示(information icon),您會看到此類別底下有哪些空間可以前往。

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    點擊空間縮圖就能前往該空間。

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    您能透過畫面左方的「瀏覽」(Navigation)欄位,來切換不同類型的公開空間清單。

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    點擊畫面上方的「我的空間」(My Spaces),則可以看到所有可用的私人空間。

    這些空間只有您本人能進出,如果希望其他用戶一起進入私人空間,需要透過創建活動或好友清單來邀請他們。同樣地,也只有當您被邀請時,才能進到他人的私人空間。 

    *註:更衣間目前無法邀請他人進入。

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    如果您想要回到自己的家(Home),請點擊地圖首頁右上角的房屋圖示。

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    點擊右上角的瀏覽(Navigation)圖示,可查看地圖所有空間的清單。

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下載中心

常見問題

XRSPACE App 個人化設定

  • 忘記帳號或密碼?

    忘記密碼

    為了確保您的資料安全,需自行重新設定。

    • 首先,請開啟手機上 XRSPACE App。

    • 點選「登入」,選擇「忘記密碼」輸入您登記的電子郵件。

    • 點選「寄送電子郵件」進行密碼重設。

    忘記帳號

    請嘗試回想您的電子郵件帳號,若還是無法解決,請重新建立帳號。

    更多資訊請參考:

  • 搜尋不到手機熱點或 Wi-Fi ?

    如果您在使用 XRSPACE App 連線網路時遇到問題,請確認以下資訊:

    • 請先確認網路訊號是否良好,且可正常連線其他裝置。

    • 當網路訊號微弱時,請嘗試移動到另外一個位置。

    • 重啟您的網路裝置,並重新搜尋網路。

    • 重啟 XRSPACE App,重新連線至無線網路。

    • 嘗試切換其他網路裝置。

    若您的無線網路也無法在其他裝置上使用,請與您的網際網路服務供應商聯絡。

     

  • 如何變更我的暱稱或用戶名稱?

    您可以在 XRSPACE MANOVA 世界建立您的「用戶名稱」與「暱稱」:

    • 用戶名稱是您的唯一識別碼,您的朋友可以透過用戶名稱來找到您。

    • 暱稱則是直接顯示在 XRSPACE MANOVA 世界,您的暱稱可能會與其他使用者的暱稱相同。 

    *注意:為了確保您的資料安全,您需自行變更您的用戶名稱與暱稱,我們的支援團隊將無法協助您進行修改。

     

    「用戶名稱」設定規則:

    • 用戶名稱的長度需要介於2 到20字。

    • 用戶名稱需要可以包含字母,數字,破折號- 或下底線_,但不能連續包含破折號或下底線。

    「暱稱」設定規則:

    • 輸入您的暱稱,可以包含空格或特殊符號。

    *注意:若造成其他人反感或違反 XRSPACE Ethic Guideline 的暱稱,將可能會被強制更改。

  • 如何更換虛擬化身大頭照?

    您可以透過 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界更換您的虛擬化身大頭照: 

    XRSPACE App

    • 選擇「重新開始」。

    • 選擇「開始」更換您的虛擬化身大頭照。

    • 選擇「虛擬化身性別」及「生成方式(預設/自拍)」並點選「下一步」。

      • 預設(編輯工具):請選擇您喜歡的虛擬化身形象,並進行編輯調整成您喜愛的樣子。

      • 自拍:請拍攝一張臉部正面照片,為您打造一個全新的虛擬化身,客製化獨一無二的化身。

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    XRSPACE MANOVA 世界

    • 開啟「主介面」,點選「設定」。

    • 選擇「地圖」,點選「我的空間」。

    • 前往「更衣間」試穿衣服、變換髮型,客製化調整您虛擬化身。
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  • 同一台裝置可以配對其他帳號嗎?

    若您想更換其他登入帳號,請重新配對裝置。步驟如下:

    • 將您的頭戴裝置恢復原廠設定。

    • 同時,開啟手機上的 XRSPACE App,點選「登入」或「建立帳號」。如果沒有看到此選項,請先將原帳號登出並重新登入。

    • 依照螢幕上的指示,重新配對您的裝置。

    更多資訊請參考: 

  • 收不到帳號驗證信件該怎麼辦?

    請確認以下資訊:

    1. 請確認信箱是否輸入正確。

    2. 盡量不使用免費信箱(如: Yahoo 信箱),避免被視為垃圾郵件而無法收到驗證信件。

    3. 確認是否歸類到垃圾郵箱。

    若還是無法解決您的問題,請與 XRSPACE 支援中心 聯絡,以取得進一步的協助。

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XRSPACE MANOVA 硬體裝置

  • 為什麼一直看到小島畫面?

    第一次使用裝置時,請先移除追蹤模組與鏡片上的保護膜!

    完成後,您將進入 XRSPACE MANOVA 世界。

    ____.png

  • 如何重新啟動頭戴裝置?

    若您在使用頭戴裝置時遇到任何問題,可嘗試重新啟動裝置來解決問題。 

    重新啟動方式:

    • 長按三秒「電源按鈕」,直到裝置螢幕跳出選單後,透過裝置上的「音量按鈕」來選擇螢幕上的重新啟動選項,點選裝置上的「功能按鈕」,重新啟動您的裝置。

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  • 如何恢復原廠設定?

    請參照以下步驟,重新設定您的頭戴裝置:

    1. 進入 XRSPACE MANOVA 世界。

    2. 開啟「主介面」, 點選「設定」。

    3. 選擇左側清單中「關於」, 點選「還原原廠設定」。

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      *溫馨提醒:一但將裝置重設後,您的資料將不會保存,請確認後再進行裝置配對及設定。

     

  • 如何進行 FOTA 韌體更新?

    當有新版本系統可供下載時,會在您開啟頭戴裝置進行系統更新。 

    為了確保您的系統可以升級至最新版本,請確認以下資訊:

    • 確保頭戴裝置已充電、開機且連線至 Wi-Fi 網路。

    • 將頭戴裝置靜置於平坦處,避免移動裝置或阻擋內部的感應器。

  • 頭戴裝置上的狀態燈號代表什麼意思?

    依據頭戴裝置燈號顏色及顯示方式不同,LED 指示燈將表示以下內容: 

     

    頭戴裝置顏色狀態指示

    • 白燈:開啟裝置。

    • 綠燈:電池已充電。

    • 紅燈閃爍:電池電量低,請插上電源線充電。

    • 紅燈:電池正在充電。

    • 藍燈:XRSPACE App 與頭戴裝置之間的配對。

    • 黃燈閃爍:頭戴裝置正在進行 FOTA 更新。

  • 如何查看頭戴裝置還剩多少儲存空間?

    如果您無法下載 App 或將文件傳輸到 XRSPACE MANOVA 世界,則您的裝置可能沒有足夠的存儲空間。  

    檢查裝置剩餘多少空間

    • 開啟您頭戴裝置,並進入 XRSPACE MANOVA 世界。

    • 在主介面中選擇「設定」。

    • 選擇「儲存空間」確認您的頭戴裝置還有多少剩餘空間。

    Screenshot_10.png

     

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XRSPACE MANOVA 世界

  • 我的帳號顯示離線?

    當您的帳號未連線至網路,「帳號」會顯示離線狀態,請嘗試以下方式排除問題:

    1. 點選帳號右方的「人像圖示」,點選「登入」。

    2. 選擇您的 Wi-Fi 網路並輸入密碼完成連線。

      Main_Menu-ENUS_OFFLINE.png

    若還是無法解決您的問題,請與 XRSPACE 支援中心 聯絡,以取得進一步的協助。

  • 為什麼無法感應我的手勢?

    頭戴裝置內建追蹤模組,用於追蹤您的手部動作以及周遭環境。

     

    若無法偵測到您的手勢,請嘗試以下操作:

    • 確認移除追蹤模組上的螢幕保護膜。

    • 確認您的手勢已進入頭戴裝置的追蹤範圍裡(垂直可視角度支援至70度,水平可視角度支援120度)。

    • 按壓「電源按鈕」進入睡眠模式,然後再按一次「電源按鈕」重新啟動您的裝置。

    • 為了精確追蹤您的手勢,請務必保持您的追蹤模組清潔。

    ____.png

    更多資訊請參考:

  • 如何加好友?

    您可以透過 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界加好友名單。 

    XRSPACE App

    1. 開啟手機上 XRSPACE App。

    2. 登入帳號後,點選左下角「好友」圖示。

    3. 搜尋朋友的「用戶名稱」或「暱稱」,點選「加入」圖示。

    XRSPACE MANOVA 世界

    1. 打開「主介面」並選擇「好友」選項。

    2. 使用上方搜尋列表,輸入朋友的「用戶名稱」或「暱稱」,點選「加入」圖示,系統將為您送出好友邀請。

    Screenshot_45.png

  • 如何與好友互動?

    想要與好友互動,您可以透過一下幾種方式:

    • 雙方靠近後,伸出手進行互動,如: 「擊掌」或「握手」。

    • 伸出您的食指指向朋友並向下按壓輕觸大拇指,即可開啟「互動介面」選擇您想要的互動方式。(如無法開啟「互動介面」,請雙方靠近後再重新執行一次。)

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  • 如何重新定位我的位置?

    可嘗試以下步驟,重新定位您的位置:

    • 按壓「功能按鈕」重新定位。

    • 按壓「電源按鈕」進入睡眠模式,然後再按一次「電源按鈕」重新啟動您的裝置。

    • 長按三秒「電源按鈕」直到裝置螢幕顯示選單後,選擇重新啟動。

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  • 如何與好友一同觀賞電影?

    您可以邀請好友一同觀賞影片或加入好友行列!  

    邀請 朋友觀賞影片:

    1. 請先開啟「主介面」移動至中華電信場景劇院。

    2. 點選「好友」,邀請好友前往觀賞影片。

    3. 送出邀請,且邀請成功。

    4. 點選劇院中的螢幕,選擇播放 Hami 影片一同觀看。 

    加入 朋友觀賞影片:

    1. 請先開啟「主介面」,點選「好友」。

    2. 加入好友的當前場景,前往劇院觀賞影片。

    ___.png

    註:

    (圖一) 搜尋好友,點選好友後,右上角選擇邀請或加入。

    (圖二) 撥打好友,通話頁面左方選擇邀請或加入。

    標綠色=邀請(觀看)

    標黃色=加入(觀看)

     

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    • 「處理中」:尚未出貨,請聯絡我們協助您變更。

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  • 如何取消或退回 XRSPACE 裝置以取得退款?

    [目前僅適用台灣地區]

    • XRSPACE 網路商店:均享有七天鑑賞期之權益*,商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、配件、內外包裝、隨機文件、贈品等)並附上購買憑證,至網路商店「聯絡我們」尋求協助。經 XRSPACE 或所委託之第三人檢查確認完整,則協助您辦理後續作業。
      *注意:此條款不適用於XRSPACE MANOVA Dev kit開發裝置。

    • 其他通路 (: 中華電信)請連絡原購買店家或電信服務提供商。

  • 我已退訂產品,但尚未收到退款金額?

    XRSPACE 自收到退訂產品且確認符合退訂資格後7~14個工作天內,將款項退刷至您原信用卡帳單上。實際入帳時間及帳務相關資訊,請洽詢您的發卡銀行。

  • 電子發票遺失怎麼辦?

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出貨及運送

  • 寄送方式有哪些?

    目前提供的寄送方式如下:

    • 宅配到家

    • 7-11 取貨不付款

  • 網路下訂後,多久可以收到商品?

    網路下訂後3~5日內完成配送。若您的收貨地址為偏遠地區,最晚為7~10日送達。

    提醒您,上述配送時間依工作日計算,不含週末、例假日、彈性放假、連續假日…等。若想查詢網路訂單資訊,請前往 XRSPACE 網路商店

  • 訂購的商品會在超商門市放置多久?

    商品抵達指定超商門市,將會由超商門市保管七天,請盡速在指定的期限內取貨,避免影響到您的權益。

  • 我拿到商品後,卻發現商品受損?

    到貨隔日起算7天內,接受合格產品的退貨和換貨 (視情況而定)。只要退還其原始包裝皆如新品的合格產品,連同最初包括的所有零件、配件、說明書和文件。

    請立即聯絡 XRSPACE 網路商店 協助您進行商品瑕疵或損壞鑑定,我們將儘速為您更換新品。若 7日內無立即反應,恕不接受退換。

  • 商品可以寄到海外嗎?

    目前僅寄送台灣地區,我們將陸續開放其他國家進行購買,敬請密切關注 XRSPACE 官方網站。若想了解詳細寄送區域,請在 XRSPACE 網路商店結帳流程中,選擇「送貨地點」查詢。

保固政策

  • 頭戴裝置保固是多久?

    硬體有限保固

    從產品原購買日起,保固期為十二(12)個月。此有限保固僅提供給您,不得將此保固出售、轉讓、移轉或將全部或部分保固提供給任何的產品後續買受者或取得者。

    提醒您,此有限保固只適用於產品已發售並提供保固支援的國家/地區,且需由您向 XRSPACE 網路商店或任何授權零售商購買產品後才有效並且可執行。

  • 如果當初購買憑證不見,還有辦法享有保固嗎?

    如果您需要維修或更換硬體裝置,請聯絡 XRSPACE 支援中心,我們將請您提供您的裝置序號、聯絡資訊及其他可獲接受的購買證明。

    若無法提供相關購買憑證,則將依照檢測狀況結果,評估相關處理費用或運費。

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