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同一台装置可以配对其他帐号吗?
若您想更换其他的帐号登录,请重新配对装置。步骤如下:
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将您的头戴装置恢复出厂设置。
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同时,打开手机上的 XRSPACE App,点选“登录”或“创建帐号”。如果没有看到此选项,请先将原帐号登出并重新登录。
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依照屏幕上的指示,重新配对您的装置。
更多信息请参考:
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找不到手机热点或 Wi-Fi ?
如果您在使用 XRSPACE App 连接网络时遇到问题,请确认以下信息:
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请先确认网络信号是否良好,且可正常连接其他装置。
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当网络信号微弱时,请尝试移动到另外一个位置。
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重启您的网络装置,并重新搜索网络。
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重启 XRSPACE App,重新连接至无线网络。
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尝试切换其他网络装置。
若您的无线网络也无法在其他装置上使用,请与您的互联网服务提供商联系。
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如何更改网络设置?
使用 XRSPACE App 更换至其他网络
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在手机上打开 XRSPACE App,进入“设定”页面。
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点选已配对装置 (例如: XR-SN#XXXXXXXXXX)。
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点选 Wi-Fi。
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选择您需连接的 Wi-Fi 并输入密码。
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完成设定。

*提醒:如您是使用其他手机更换网络,则须重新配对装置,选择您的 Wi-Fi 网络。
进入 XRSPACE MANOVA 世界更改您的 Wi-Fi 设定
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打开您的装置,进入 XRSPACE MANOVA 世界。
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在主界面中选择“设定”。
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在左侧菜单选择 “Wi-Fi 网络”。
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请点选您需连接的 Wi-Fi 并输入密码。(*可选择您的手机或移动设备热点进行无线网络连接)

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重置帐号或密码?
重置密码
为了确保您的资料安全,需自行重新设定。
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首先,请在手机上打开 XRSPACE App。
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点选“登入”,选择“忘记密码”输入您登记的电子邮箱。
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点选“发送电子邮件”来重置密码。
重置帐号
请尝试回想您的电子邮箱帐号,若还是无法解决,请重新创建帐号。
更多信息请参考:
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我可以在同一台装置配对其他帐号吗?
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如何恢复出厂设置?
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如何更换我的昵称或用户名称?
您可以在 XRSPACE MANOVA 世界创建您的“用户名称”与“昵称”:
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用户名称是您的唯一识别码,您的朋友可以通过用户名称来找到您。
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昵称则是直接显示在 XRSPACE MANOVA 世界,您的昵称可能会与其他使用者的昵称相同。
*注意:为了确保您的资料安全,您需自行更改您的用户名称与昵称,我们的支持团队将无法协助您进行修改。
“用户名称”设定规则:
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用户名称的长度需在 2 到 20 字符之间。
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用户名称可以包含字母,数字,破折号— 或下划线_,但不能连续包含破折号或下划线。
“昵称”设定规则:
*注意:若造成其他人反感或违反 XRSPACE Ethic Guideline 的昵称,将可能被强制更改。
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如何更换虚拟化身头像?
您可以通过 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界更换您的虚拟化身头像:
XRSPACE App
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选择“重新开始”。
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选择“开始”更换您的虚拟化身头像。
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选择“虚拟化身性别”及“生成方式(预设/自拍)”并点选“下一步”。
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预设(编辑工具):请选择您喜欢的虚拟化身形象,并进行编辑调整成您喜爱的样子。
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自拍:请拍摄一张面部正面照片,为您打造一个全新的虚拟化身,定制独一无二的化身。

XRSPACE MANOVA 世界
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打开“主界面”,点选“设定”。
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选择“地图”,点选“我的空间”。
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前往“更衣间”试穿服装、变换发型,定制调整您的虚拟化身。

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收不到帐号验证邮件该怎么办?
请确认以下信息:
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请确认邮箱是否输入正确。
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尽量不使用免费邮箱(如:Yahoo 邮箱),避免自动筛选为垃圾邮件。
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确认是否归类到垃圾邮箱。
若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
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帐号创建失败怎么办?
请确认以下信息:
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密码至少需八个字符,大小写英文和数字 (例如: Abc12345)。
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帐号从未创建。
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需输入有效邮箱。
若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
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如何更改 XRSPACE MANOVA 世界的语言设定?
您可以通过手机上的 XRSPACE App 更改 XRSPACE MANOVA 世界的语言。
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请移至设定页面,选择下方功能菜单中的“设定”。
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选择您已经配对的装置。
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选择“语言”。
您亦可通过 XRSPACE MANOVA 世界更改您的语言设定,我们也将陆续提供更多的语言选择:
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为什么要下载 XRSPACE App?
在设置头戴装置之前,您需要先在手机上下载 XRSPACE App 并完成下列设定,即可体验 XRSPACE MANOVA 世界:
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设置您的头戴装置。
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配对您的控制器与其他装置。
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创建您的虚拟化身。
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为什么无法下载或更新 XRSPACE App?
如果您在下载或更新 XRSPACE App 时遇到问题,请确认您的手机是否属于兼容设备 (如: iOS 13.0以上,并在 App Store 商店搜索 XRSPACE),下载应用程序,按照屏幕上的指示操作。
若还是无法下载或更新,请尝试其他手机装置或与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
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XRSPACE App 闪退该怎么办?
请尝试以下方式:
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关闭并重新启动 XRSPACE App。
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确认您的手机软件及 XRSPACE App 已更新至最新版本。
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移除并重新安装 XRSPACE App。
若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
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我无法配对我的头戴装置?
如果您在配对头戴装置时遇到问题,请确认以下信息:
情境
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解决方案
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手机找不到配对装置
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重新启动手机蓝牙,确保手机蓝牙已开启。
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靠近您的头戴装置,尝试搜索一次。
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将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试搜索装置。
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重新启动头戴装置,尝试搜索装置。
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配对连接失败
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确认输入的验证码是否正确。
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确认目前只有一台正在配对的头戴装置。
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将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试重新配对。
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重新启动头戴装置,尝试重新配对。
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*如果您按照上述步骤操作后,还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
*如您是使用我们的 Developer (开发者装置),请参考开发者平台文件说明。
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我无法配对我的控制器?
如果您在使用 XRSPACE App 配对控制器时遇到问题,请确认以下信息:
情境
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解决方案
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手机搜索不到控制器
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长按“动作”与“菜单”按钮,并查看控制器上的指示灯是否呈白灯闪烁。
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取出电池,再重新装入控制器。
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确保手机蓝牙已开启。
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靠近您的控制器,重新进入 XRSPACE App “设定”→“配对头戴装置,控制器,追踪器”→“控制器”,尝试配对装置。
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将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试配对装置。
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重新启动控制器,尝试配对装置。
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配对失败
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确认目前只有一台正在配对的控制器。
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将 XRSPACE App 关闭,重新启动应用程序,尝试配对装置。
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重新启动控制器,尝试配对装置。
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*如果您按照上述步骤操作后,还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。
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如何保存我的虚拟化身设定?
随时使用 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界打造您的虚拟化身并将其设定上传至云端。
XRSPACE App
打开 XRSPACE App → 点选“设定”页面,轻按左上角会员头像 → 点选右上方“服装图标”完成您的设定。

XRSPACE MANOVA 世界
进入 XRSPACE MANOVA 世界,选择“主界面”并前往“更衣间”试穿您喜爱的服装或更改发型妆容,调整后保存设定。

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打造完虚拟化身后,信息上传失败?
请确认网络环境是否良好,再次打造虚拟化身并重新上传。
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虚拟化身创建失败怎么办?
请确认以下信息:
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请先确认网络状态是否正常,尝试重新创建虚拟化身。
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如您选择的生成方式是“自拍”,请将手机镜头对准与眼同高的位置,且确保面部正面对准指示上的区域范围。完成后,重新上传您的虚拟化身。
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我可以一个帐号创建多个虚拟化身吗?
目前仅支持一个帐号创建一个虚拟化身。若您想变换您的虚拟化身,您可以通过 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界进行编辑。
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如何让两台手机同时登录同一个帐号?
XRSPACE 帐号每次只能登录一台手机,若同时登录两台手机,系统将以最后登录的设备为准。(*注:原先登录的移动设备,将无法使用 XRSPACE App 功能。)