• 同一台装置可以配对其他帐号吗?

    若您想更换其他的帐号登录,请重新配对装置。步骤如下:

    • 将您的头戴装置恢复出厂设置。

    • 同时,打开手机上的 XRSPACE App,点选“登录”或“创建帐号”。如果没有看到此选项,请先将原帐号登出并重新登录。

    • 依照屏幕上的指示,重新配对您的装置。

    更多信息请参考:

  • 找不到手机热点或 Wi-Fi ?

    如果您在使用 XRSPACE App 连接网络时遇到问题,请确认以下信息:

    • 请先确认网络信号是否良好,且可正常连接其他装置。

    • 当网络信号微弱时,请尝试移动到另外一个位置。

    • 重启您的网络装置,并重新搜索网络。

    • 重启 XRSPACE App,重新连接至无线网络。

    • 尝试切换其他网络装置。

    若您的无线网络也无法在其他装置上使用,请与您的互联网服务提供商联系。

  • 如何更改网络设置?

    使用 XRSPACE App 更换至其他网络

    • 在手机上打开 XRSPACE App,进入“设定”页面。

    • 点选已配对装置 (例如: XR-SN#XXXXXXXXXX)。

    • 点选 Wi-Fi。

    • 选择您需连接的 Wi-Fi 并输入密码。

    • 完成设定。

    WIFI.png

    *提醒:如您是使用其他手机更换网络,则须重新配对装置,选择您的 Wi-Fi 网络。

     

    进入 XRSPACE MANOVA 世界更改您的 Wi-Fi 设定

    • 打开您的装置,进入 XRSPACE MANOVA 世界。

    • 在主界面中选择“设定”。

    • 在左侧菜单选择 “Wi-Fi 网络”。

    • 请点选您需连接的 Wi-Fi 并输入密码。(*可选择您的手机或移动设备热点进行无线网络连接)

      CN____WIFI.png

     

  • 重置帐号或密码?

    重置密码

    为了确保您的资料安全,需自行重新设定。

    • 首先,请在手机上打开 XRSPACE App。

    • 点选“登入”,选择“忘记密码”输入您登记的电子邮箱。

    • 点选“发送电子邮件”来重置密码。

    重置帐号

    请尝试回想您的电子邮箱帐号,若还是无法解决,请重新创建帐号。

     

    更多信息请参考:

    • 我可以在同一台装置配对其他帐号吗?

    • 如何恢复出厂设置?

  • 如何更换我的昵称或用户名称?

    您可以在 XRSPACE MANOVA 世界创建您的“用户名称”与“昵称”:

    • 用户名称是您的唯一识别码,您的朋友可以通过用户名称来找到您。

    • 昵称则是直接显示在 XRSPACE MANOVA 世界,您的昵称可能会与其他使用者的昵称相同。

    *注意:为了确保您的资料安全,您需自行更改您的用户名称与昵称,我们的支持团队将无法协助您进行修改。

     

    用户名称设定规则:

    • 用户名称的长度需在 2 到 20 字符之间。

    • 用户名称可以包含字母,数字,破折号— 或下划线_,但不能连续包含破折号或下划线。

    昵称设定规则:

    • 输入您的昵称,可以包含空格或特殊符号。

    *注意:若造成其他人反感或违反 XRSPACE Ethic Guideline 的昵称,将可能被强制更改。

  • 如何更换虚拟化身头像?

    您可以通过 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界更换您的虚拟化身头像:

    XRSPACE App

    • 选择“重新开始”。

    • 选择“开始”更换您的虚拟化身头像。

    • 选择“虚拟化身性别”及“生成方式(预设/自拍)”并点选“下一步”。

        • 预设(编辑工具):请选择您喜欢的虚拟化身形象,并进行编辑调整成您喜爱的样子。

        • 自拍:请拍摄一张面部正面照片,为您打造一个全新的虚拟化身,定制独一无二的化身。

          11.jpg

    XRSPACE MANOVA 世界

    • 打开“主界面”,点选“设定”。

    • 选择“地图”,点选“我的空间”。

    • 前往“更衣间”试穿服装、变换发型,定制调整您的虚拟化身。

      Screenshot_21.png

     

  • 收不到帐号验证邮件该怎么办?

    请确认以下信息:

    • 请确认邮箱是否输入正确。

    • 尽量不使用免费邮箱(如:Yahoo 邮箱),避免自动筛选为垃圾邮件。

    • 确认是否归类到垃圾邮箱。

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 帐号创建失败怎么办?

    请确认以下信息:

    1. 密码至少需八个字符,大小写英文和数字 (例如: Abc12345)。

    2. 帐号从未创建。

    3. 需输入有效邮箱。

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 如何更改 XRSPACE MANOVA 世界的语言设定?

    您可以通过手机上的 XRSPACE App 更改 XRSPACE MANOVA 世界的语言。

    1. 请移至设定页面,选择下方功能菜单中的“设定”。

    2. 选择您已经配对的装置。

    3. 选择“语言”。

    您亦可通过 XRSPACE MANOVA 世界更改您的语言设定,我们也将陆续提供更多的语言选择:

    • 简体中文

    • 繁体中文

    • 英文

    • 德文

  • 为什么要下载 XRSPACE App?

    在设置头戴装置之前,您需要先在手机上下载 XRSPACE App 并完成下列设定,即可体验 XRSPACE MANOVA 世界:

    • 设置您的头戴装置。

    • 配对您的控制器与其他装置。

    • 创建您的虚拟化身。

  • 为什么无法下载或更新 XRSPACE App?

    如果您在下载或更新 XRSPACE App 时遇到问题,请确认您的手机是否属于兼容设备 (如: iOS 13.0以上,并在 App Store 商店搜索 XRSPACE),下载应用程序,按照屏幕上的指示操作。

    若还是无法下载或更新,请尝试其他手机装置或与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • XRSPACE App 闪退该怎么办?

    请尝试以下方式:

    • 关闭并重新启动 XRSPACE App。

    • 确认您的手机软件及 XRSPACE App 已更新至最新版本。

    • 移除并重新安装 XRSPACE App。

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 我无法配对我的头戴装置?

    如果您在配对头戴装置时遇到问题,请确认以下信息:

    情境

    解决方案

    手机找不到配对装置

    • 重新启动手机蓝牙,确保手机蓝牙已开启。

    • 靠近您的头戴装置,尝试搜索一次。

    • 将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试搜索装置。

    • 重新启动头戴装置,尝试搜索装置。

    配对连接失败

    • 确认输入的验证码是否正确。

    • 确认目前只有一台正在配对的头戴装置。

    • 将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试重新配对。

    • 重新启动头戴装置,尝试重新配对。


    *如果您按照上述步骤操作后,还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

    *如您是使用我们的 Developer (开发者装置),请参考开发者平台文件说明。

     

  • 我无法配对我的控制器?

    如果您在使用 XRSPACE App 配对控制器时遇到问题,请确认以下信息:

    情境

    解决方案

    手机搜索不到控制器

    • 长按“动作”与“菜单”按钮,并查看控制器上的指示灯是否呈白灯闪烁。

    • 取出电池,再重新装入控制器。

    • 确保手机蓝牙已开启。

    • 靠近您的控制器,重新进入 XRSPACE App “设定”→“配对头戴装置,控制器,追踪器”→“控制器”,尝试配对装置。

    • 将 XRSPACE APP 关闭,重新启动应用程序,尝试配对装置。

    • 重新启动控制器,尝试配对装置。

    配对失败

    • 确认目前只有一台正在配对的控制器。

    • 将 XRSPACE App 关闭,重新启动应用程序,尝试配对装置。

    • 重新启动控制器,尝试配对装置。

    *如果您按照上述步骤操作后,还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 如何保存我的虚拟化身设定?

    随时使用 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界打造您的虚拟化身并将其设定上传至云端。

    XRSPACE App

    打开 XRSPACE App → 点选“设定”页面,轻按左上角会员头像 → 点选右上方“服装图标”完成您的设定。

    _AVATAR.png

    XRSPACE MANOVA 世界

    进入 XRSPACE MANOVA 世界,选择“主界面”并前往“更衣间”试穿您喜爱的服装或更改发型妆容,调整后保存设定。

    Dressing_Room____.jpg

     

  • 打造完虚拟化身后,信息上传失败?

    请确认网络环境是否良好,再次打造虚拟化身并重新上传。

  • 虚拟化身创建失败怎么办?

    请确认以下信息:

    • 请先确认网络状态是否正常,尝试重新创建虚拟化身。

    • 如您选择的生成方式是“自拍”,请将手机镜头对准与眼同高的位置,且确保面部正面对准指示上的区域范围。完成后,重新上传您的虚拟化身。

  • 我可以一个帐号创建多个虚拟化身吗?

    目前仅支持一个帐号创建一个虚拟化身。若您想变换您的虚拟化身,您可以通过 XRSPACE App 或 XRSPACE MANOVA 世界进行编辑。

  • 如何让两台手机同时登录同一个帐号?

    XRSPACE 帐号每次只能登录一台手机,若同时登录两台手机,系统将以最后登录的设备为准。(*注:原先登录的移动设备,将无法使用 XRSPACE App 功能。)