• 我的麦克风没有声音?

    如果您的麦克风功能出现问题,则以下信息可以帮助您排除并解决问题。

    1. 打开您的麦克风并调高音量

    开启「主介面」> 选择「设定」> 选择「一般设定」> 开启麦克风。

    ___.png

    开启「主介面」> 选择「设定」> 选择「音量」> 调高您的麦克风音量。

    __.png

    请测试您的麦克风,确保他人听到您的声音。

    2. 测试语音辨识功能是否正常

    当你对着麦克风讲话时,语音识别可将你的语音转换为屏幕上的文字。

    speech_recongnition.png

    *如果还是无法解决您的问题,请尝试恢复出厂设置,重新测试您的麦克风。

  • 控制器的定位锚一直指向上方?

    长按「动作按钮」3 秒,重新校正控制器指向与实际操作方向。

    Asset_8_cn.png

  • 为什么一直看到小岛画面?

    第一次使用装置时,请先移除追踪模组与镜片上的保护膜!

    完成后,您将进入 XRSPACE MANOVA 世界。

  • 如何重新启动头戴装置?

    若您在使用头戴装置时遇到任何问题,可尝试重新启动装置来解决问题。

    重新启动方式:

    长按三秒“电源按钮”,直到装置屏幕弹出菜单后,通过装置上的“音量按钮”来选择屏幕上的重新启动选项,点选装置上的“功能按钮”,重新启动您的装置。

    CN_HMD_button.png

  • 如何恢复出厂设置?

    请参照以下步骤,重新设定您的头戴装置:

     

    XRSPACE MANOVA 世界

    1. 进入 XRSPACE MANOVA 世界。

    2. 打开“主界面”,点选“设定”。

    3. 选择左侧菜单中“关于”, 点选“还原出厂设置”。

      Screenshot_15.png

      *温馨提醒:一但将装置重设,您的资料将不会保存,请确认后再进行装置配对及设定。

     

    XRSPACE App

    1. 开启手机上 XRSPACE App,进入「设定」页面。

    2. 点选已配对装置 (例如: XR-SN#XXXXXXXXXX)。

    3. 点选「还原出厂设置」。

    4. 完成设定。_____TW.png

      *温馨提醒:一但将装置重设,您的资料将不会保存,请确认后再进行装置配对及设定。

  • 如何进行 FOTA 固件更新?

    当有新版本系统可供下载时,会在您打开头戴装置时进行系统更新。

    为了确保您的系统可以升级至最新版本,请确认以下信息:

    • 确认头戴装置自动更新设定 (开机头戴装置>左手打开并握拳开启「主介面」>点选「设定」>「关于」> 开启「自动更新」。

    • 确保头戴装置已充电、开机且连接至 Wi-Fi 网络。

    • 将头戴装置静置于平坦处,避免移动装置或阻挡内部的感应器。

  • 头戴装置上的状态指示灯代表什么意思?

    依据头戴装置指示灯颜色及显示方式不同,LED 指示灯将表示以下内容:

    头戴装置颜色状态指示

    • 白灯:打开装置。

    • 绿灯:电池已充电。

    • 红灯闪烁:电池电量低,请插上电源线充电。

    • 红灯:电池正在充电。

    • 蓝灯:XRSPACE App 与头戴装置已配对。

    • 黄灯闪烁:头戴装置正在进行 FOTA 更新。

  • 如何查看头戴装置还剩多少存储空间?

    如果您无法下载 App 或将文件传输到 XRSPACE MANOVA 世界,则您的装置可能没有足够的存储空间。 

    检查装置剩余多少空间:

    • 打开您的头戴装置,并进入 XRSPACE MANOVA 世界。

    • 在主界面中选择“设定”。

    • 选择“存储空间”确认您的头戴装置还有多少剩余空间。

  • 为什么我的屏幕画面看起来很模糊?

    请确认是否有正确穿戴头戴装置,并将您的屏幕保护膜移除。

    提醒您,使用头戴装置时,无须摘下您的眼镜,即可观看影像内容。

    *穿戴方式请参考 新手上路—头戴装置 文章

  • 我需要使用耳机来体验音效吗?

    您可以直接使用我们的装置,感受背景音乐及人声音效。若您想通过耳机来体验声音效果,您也可以使用自己偏好的耳机*,但您的耳机须配备标准的 3.5mm 插头。

    *注: 支持任何立体声有线耳机或有线耳塞式耳机。

  • 我的画面显示“Authentication Failed”该怎么办?

    当您的画面出现“Authentication Failed”警告信息时,需请您重新启动头戴装置,再次连接服务器。

    重新启动裝置:

    • 长按三秒“电源按钮”直到屏幕显示菜单后,通过“音量按钮”选择重新启动,再按“功能按钮”完成确认。

    • 长按五到十秒“电源按钮”关闭电源,再长按三秒“电源按钮”打开装置。

      CN_HMD_button.png

  • FOTA 更新失败?

    若在进行 FOTA 固件更新时遇到问题,请尝试以下方式:

    • 请确认网络环境是否良好。

    • 长按三秒“电源按钮”直到出现菜单,选择重新开机。

    • 或请强制重新开机 (按电源按钮 5 至10 秒)。
      *同时,请确认装置是否已充电

      CN_HMD_button.png

  • 头戴装置无法进行充电?

    为了确保您的头戴装置维持良好的运行状态,请务必使用包装随附的充电器为您的装置进行充电。

    提醒您,请避免一边使用头戴装置一边进行充电。

     

    如果您在充电时遇到问题,请尝试以下步骤:

    • 充电时,请确保充电线有妥善接上头戴装置。如果您无法确定是否接好,请将 USB 充电线从头戴装置和变压器上拔除,然后再重新插入。

    • 请确认您的头戴装置 LED 指示灯是否正常显示,若您正在为您的装置充电,则将亮起红灯;若装置已充满电,则显示绿灯。(指示灯说明请参考 头戴装置上的状态指示灯代表什么意思?)

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 如何调整头带以贴合我的头形?

    快速调整您的头带,只需要用您的双手,直接缩放设备上方的头带及调整左右两侧带子并粘贴魔术贴,无须拆下您的面部衬垫,即可直接调整您的头带。

    *穿戴方式请参考 新手上路—头戴装置 文章

  • 如何调整屏幕亮度?

    请戴上您的头戴装置并开机,进入 XRSPACE MANOVA 世界后,打开“主界面”,选择“设定” 调整适合您的屏幕亮度。

    CN______.png

  • 进入 XRSPACE MANOVA 世界后,VR 影像会不受控制地持续移动或平移?

    若您观看的 VR 影像会不受控制地持续移动或平移,可尝试通过以下方式解决您的问题:

    • 按“电源按钮”进入睡眠模式,然后再按一次“电源按钮”重新启动您的装置。

    • 长按三秒“电源按钮”直到装置屏幕显示菜单后,选择重新启动。

      CN_HMD_button.png

  • 我的画面显示“相机被挡住,请移除相机感应器前的障碍物”该怎么办?

    当您的画面出现“相机被挡住,请移除相机感应器前的障碍物”警告信息时,请确认以下信息:

    • 您是否已移除追踪模组上的保护膜。

    • 您是否因移动您的位置而挡住相机感应器。

    • 按“电源按钮”进入睡眠模式,然后再按一次“电源按钮”重新启动您的装置。

    • 长按三秒“电源按钮”直到装置屏幕显示菜单后,选择重新启动。

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 我的画面显示“您已超出活动范围,请重设相机”该怎么办?

    当您的画面出现“您已超出活动范围,请重设相机”警告信息时,请确认以下信息:

    • 请确保您随时位于游玩区的中心,并保持 3 平米见方的空间。

    • 按“功能按钮”重新定位。

    • 按“电源按钮”进入睡眠模式,然后再按一次“电源按钮”重新启动您的装置。

    • 长按三秒“电源按钮”直到装置屏幕显示菜单后,选择重新启动。

      CN_HMD_button.png

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 我的头戴装置显示黑屏,该怎么办?

    如果您使用头戴装置时出现黑屏 (例如: 游戏或应用程式启动失败),请长按三秒“电源按钮”直到装置屏幕弹出菜单后,选择“重新启动”,尝试排除问题。

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 为什么头戴装置没有声音?

    您可以通过头戴装置上方的音量按钮,调整装置音量。

    CN_HMD_button.png

    您也可以进入 XRSPACE MANOVA 世界后,打开“主界面”,选择“设定”,点选“声音”您可以任意调整背景音乐、人声、一般音量或多媒体声音。

    Screenshot_6.png

     

  • 控制器上的状态指示灯代表什么意思?

    依据指示灯颜色及显示方式的不同,控制器上的 LED 指示灯将表示以下内容:

    控制器颜色状态指示

    • 白灯:打开装置。

    • 白灯闪烁:控制器处于配对或开机模式。

  • 为什么控制器没反应?
    • 如您静止 60 秒以上没有执行任何操作,则控制器将进入省电模式。此时,请移动您的控制器,即可继续使用。

    • 如您一段时间没有使用控制器(如: 点选触控板或按压按钮),则控制器将进入睡眠状态,请按控制器上的“动作”或“菜单”任一按钮继续使用。

    • 若电量充足,按下“菜单按钮”时指示灯会亮起 5 秒。若指示灯未亮起,则需更换电池。

      Learn_your_Controller.png

    若还是无法解决您的问题,请与 XRSPACE 支持中心 联系,以取得进一步的协助。

  • 如何延长头戴装置的电池续航能力?

    若您不使用装置时,建议您完全关闭头戴装置的电源,以延长电池的续航能力。

    关闭头戴装置:

    长按三秒“电源按钮”直到装置屏幕显示菜单后,选择重新启动。

    ____.png

  • 如何保护您的头戴装置?

    为了让您的装置保持最佳状态,请参考以下方式:

    • 尽量将装置放于室内的干燥阴凉处,避免因镜头和显示器损毁而缩短使用寿命。

    • 请将装置充满电后,再开始使用。

    • 请使用产品随附的便携包,携带您的头戴装置。

    • 为了确保装置电量充足,请确认装置关机后,再放入携带包。

    *注意:有限保修的范围并不包括一般磨损和机身损坏。

  • 如何清洁我的头戴装置和控制器?

    清洁您的头戴装置、镜头及控制器:

    • 请使用超细纤维干布或湿巾清洁。

    • 严禁使用任何含酒精成分、研磨性的清洁剂、百洁布、金属材质的毛刷或砂纸等进行清洁,以免破坏装置表面。

    *注意:保养头戴装置并经常清洁非常重要。外观的磨损和人为的损坏不在保修范围之内。

  • 如何清洁头戴装置上的面罩?

    依据您的使用状况,在使用头戴装置数次之后,您可能需要清洁面罩。

    • 请使用清水将干净的软布或海绵沾湿并擦拭,让清洁过的区域自然风干。

    • 避免用水柱冲洗,以免水汽侵入造成机件故障。